「ご契約開始（変更）のご案内」などに記載されております、13桁のお客さま番号を正しく入力ください。
また、「3桁ー4桁ー2桁ー2桁ー1桁ー1桁」が現在の入力フォームとなります。
古い、「3桁ー4桁ー2桁ー2桁ー2桁」の入力フォームが表示されているお客さまは、ページの再読み込みや、キャッシュ※の削除をお試しください。
※キャッシュとは、一度アクセスしたサイトのデータを保管し、次回に再度アクセスした際の表示を早くする仕組みです。

＜各ブラウザーのキャッシュの削除方法＞
詳細は以下よりご確認ください。
▼Safari（iPhone，Ipad）
iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する
▼GoogleChrome（Android、PC端末）
キャッシュと Cookie の消去
▼Microsoft Edge
Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する
▼Internet Explorer
Internet Explorer の閲覧履歴の表示および削除