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よくあるご質問

出張で海外に在住していますが、二段階認証コードや認証用電話番号登録コードは届きますか。

・海外(アメリカ、イギリス、タイ、オーストラリアなど)の携帯電話・固定電話をご利用の場合は、認証コードの音声通知が届きます。ただし、中国など一部のエリアでは、カテエネサイトを閲覧することができません。
・日本の携帯電話、または日本のSIMカードを挿入した端末でローミングされている場合(日本でお使いの電話番号で着信できる場合)は、認証コードのSMS通知が届きます。
・Wifiのみで通信している場合は、認証コード自体受け取ることができません。

なお、認証用電話番号登録コードは、基本的に、請求書や検針票の郵送先住所、または電気ご使用場所住所へ郵送させていただきます。


■二段階認証に関するお問い合わせ
 認証コードが届かないお客さまはこちら

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