日別・時間帯別の使用量については、スマートメーターが設置済みであること、また通信環境が整っていることが必要になります。
スマートメーターが取り付けられている場合でも、通信環境が整っていない場合は、時間ごとのグラフをご確認いただくことはできません。また、以前は確認できていた場合でも、天候や周囲の環境によって通信状態が不安定になり、通信接続ができなくなった場合も、同様に1時間ごとのグラフはご確認いただくことができなくなります。
なお、スマートメーター設置後、通信環境が整った際は、カテエネに登録いただいたメールアドレスにお知らせメールを配信いたします。