よくあるご質問
"電気料金"の検索結果
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他社のポイントをカテエネポイントに交換することはできますか。
十六銀行、静岡銀行、ベネフィット・ワンのポイント(やマイレージ)をカテエネポイントに交換することができます。また、Vポイント、JALのマイル、Pontaポイントについては、電気料金のお支...
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たまったポイントは何に使うことができますか。
たまったポイントはポイントページにおいて、電気料金のお支払い、商品券、提携先ポイント、寄付に利用・交換することができます。
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ポイントをためることのできる会員を変更することはできますか。
...ためたポイントは、ポイントの有効期限までご利用できます。 電気料金のお支払いに利用する場合は、再度、契約情報を登録し、申込みしてください。
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カテエネポイントとは何ですか。
...レポート)などでためることができます。 たまったポイントは、電気料金のお支払いなどに利用ができます。 ※対象の料金プランは、ポイントプラン、おとくプラン、とくとくプラン、スマート...
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使用量ランキングとは何ですか。
直近の電気料金算定期間の中で、電気使用量が最も多かった日・少なかった日およびその日のご使用量をご確認いただけます。 ひと月の中でご使用量が同じ日が複数存在する場合、最も古い(日が...
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3ヶ月レポートとは何ですか。
直近の電気料金のご請求月から3ヶ月間さかのぼって、対象期間の電気ご使用量の推移を表示し、前年同月との比較を合わせて表示しております。
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dリビングの「でんきサポート by カテエネ」で見れる概算金額と異なるのはなぜでしょうか。
dリビングの場合、お客さまの料金プランごとに設定された1kWhの平均単価を使用して算定しておりますが、本サービスはお客さまの実際の電気料金やご使用量をもとに算出されているため、金額が...
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料金プランの変更(またはアンペアの変更)を申し込んだが、「ご契約内容」が前の契約プランのままとなっています。
ご契約内容の情報は、電気料金が確定する検針日の翌日に更新されます。 このため、プラン変更(またはアンペアの変更)した場合であっても、変更前のご契約内容の情報が表示される場合がござ...
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家族ポイント割は、契約名義が同一の場合や、支払先が2親等とならない場合も適用できますか。
ご自宅と単身赴任先、ご自宅と別荘など、ご加入希望のご契約のご契約者さまが同一の場合でも、対象の電気料金プランであれば、ご加入が可能です。また、ご契約者さま同士が2親等以内のご家族...
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家族ポイント割は誰でも加入できますか。
...エネにご自身の対象契約情報をご登録いただいていること。現在の電気料金プランが「従量電灯」の方は、上記対象料金プランへの変更が必要です。 なお、プラン変更あたっての工事や費用は不要...