よくあるご質問
"電気料金"の検索結果
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離れて暮らす(別居)家族に22歳以下の子どももしくは高齢者の家族が住んでいるが、本人に代わって申し込みはできますか。【2023年10月2日~2023年12月22日実施】
...含まれない世帯のみのお申込みはできません。 「冬の生活応援!電気料金10%割引」専用サイトは以下をご覧ください。冬の生活応援!電気料金10%割引
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カテエネ光加入促進キャンペーン対象者の条件、特典について教えてほしい。【2022年7月7日~9月30日実施】
...してご使用いただける旨お約束いただけるお客さま。(3)下記の電気料金メニューまたはガス料金メニューのいずれかをご契約中、または新たにご契約されるお客さま。【電気料金メニュー】ポイ...
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forAPプランの申し込みに関して全体の流れを教えて下さい。
forAPプランのサービスをご利用いただくには、まず電気料金メニュー「forAPプラン」への申込み(①)をしていただき、次に「forAPプラン」加入後に届くAmazonギフトカード番号の登録(②)を実...
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【LINE 停電情報通知】LINEを活用した停電情報のプッシュ通知サービスの申込みをしたいが、カテエネからの申込みが出来ないがどうすればよいですか。
...■LINE 停電情報通知 詳細はこちら LINEを活用した「電気料金のお知らせサービス」はカテエネからのお申込みが可能です。■LINE 電気料金のお知らせサービス 詳細はこちら
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家電使用量レポートとは、何ですか。
家電の保有状況や、お住まいの情報をご登録いただくだけで、家電ごと電気の使用量割合と、電気料金の概算金額を確認いただけるサービスです。 スマートメーターが設置されたご家庭であれば、...
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MYレポートとは、何ですか。
毎月の電気料金や使用量をはじめとして、閲覧日前日までの推定電気料金、家電ごとの推定ご使用量や概算料金がわかる「家電使用量レポート」など、複数情報を一覧化したサービスです。 ご家庭...
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口座番号、クレジットカード番号などの支払情報を入力すると、「番号が一致しません。」というエラーが表示されて登録できません。
■口座番号を入力された方 ・口座番号を再度ご確認ください。 ・実際の電気料金のお支払方法が「クレジットカード」であることが考えられます。 なお、お支払方法が「口座振替」の場合、通帳...
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なぜ登録時に、口座番号やクレジットカード番号の入力が必要なのですか。
カテエネは、電気料金に係わる情報を開示するシステムになりますので、ご契約者さま(もしくはご契約者さまのご家族)であることを認証するために、現在電気料金をお支払いただいている口座...
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カテエネで料金・使用量実績を確認する場合、契約情報の登録が必要になるが、何を登録すればよいですか。
契約情報をご登録いただくには、電気やガスのご契約のお客さま番号(13ケタ)が必要です。お手元に「ご契約開始のご案内」など、お客さま番号がわかるものをご用意ください。 電気料金を口...
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「夏の光熱費見直しニャンペーン」とはどのような内容ですか。【2021年7月5日~8月31日実施】
夏の光熱費が気になる時期に、当社のおトクなご家庭向けガス料金メニューに切替え、もしくは新たにお申込みいただいたお客さまに電気料金のお支払いにご利用できるカテエネポイント5,000円相...