よくあるご質問
"支払い"の検索結果
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【振込用紙でお支払いのお客さま】認証番号の登録に有効期限はありますか。
認証番号の有効期限は、お申込日から30日間です。 お申込日から30日を経過した時点で入力いただいた情報が削除となるため、30日以内に認証番号のご登録をお願いいたします。 お申込日から30...
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【振込用紙でお支払いのお客さま】認証番号を記載したはがきが届きません。
認証番号を記載したはがきは、登録後1週間を目安に、電気料金ご請求先住所にお送りしています。はがきが届かない場合は、カテエネ受付センターまでお問い合わせください。 カテエネ受付セン...
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【振込用紙でお支払いのお客さま】認証番号が届くまでにどのくらいかかりますか。
認証番号を記載したはがきは、登録後1週間を目安に、電気料金ご請求先住所にお送りしています。はがきが届かない場合は、カテエネ受付センターまでお問い合わせください。 カテエネ受付セン...
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forAPプランで受領したAmazonギフトカード番号またはAmazonプライムギフトコードは、どのように使用すればよいのでしょうか。
...line/membersignup)にアクセス する。⑤「お支払い方法を選択」内の「利用可能なギフトカードを支払いに利用する」のチェックボックスにチェックを入れる。⑥「その他のお支払いオプション」...
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エアコンクリーニングの利用および「ここリモ」の購入によるカテエネポイントは、いつ頃進呈されますか。【2021年6月1日~6月30日実施】
エアコンクリーニングについては、2021年6月から7月末までに施工およびお支払いが完了されたお客さまについては、2021年9月中に進呈予定です。2021年8月から11月末までにクリーニングの施工...
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Pontaポイントをカテエネポイントに交換するには、どうすればいいですか。
以下の手順で交換のお申込みをいただけます。(カテエネポイントへ交換後、電気料金へ充当されます) ① 現在のご契約メニューが、電気料金のお支払いに充当可能なメニューとなっているこ...
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カテエネで料金・使用量実績を確認する場合、契約情報の登録が必要になるが、何を登録すればよいですか。
...意ください。 電気料金を口座振替またはクレジットカードでお支払いいただいているお客さまは、契約情報の登録時に、ご本人さま確認が必要となりますので、お支払いいただいている口座番号...
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forAPプランの自動更新方法が分からない。
.../homepage.html)にアクセスし、「プライム」の「支払い方法を変更」より、「支払い方法を変更する」をクリックしてください。⑥「利用可能なギフトカードを支払いに利用する」のチェックボッ...
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ガス料金はどのようにして計算するのですか?
ガス料金は、月ごとのご使用量に応じて一定額お支払いいただく「基本料金」と、1m3あたりにお支払いいただく「従量料金」を合計した金額です。料金の計算方法はこちら
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登録してから利用できるようになるまで、どのぐらいの期間がかかりますか。
料金を口座振替またはクレジットカードでお支払いのお客さまと、振込用紙でお支払いのお客さまでは、お手続完了までの日数が異なります。 口座振替またはクレジットカードのお客さま 契約情...