よくあるご質問
"ポイント"の検索結果
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家族ポイント割を受けるには申し込みが必要ですか。
家族ポイント割を受けるには、原則(単身赴任などの場合を除く)、ご契約者さま同士が2親等以内のご家族であることを申告し、お申し込みいただくことが必要です。お申し込みは、パソコン、ス...
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「お子さま世帯 夏の生活応援ポイント進呈企画」の具体的な申込み時期とカテエネポイント進呈時期について教えてください。【2021年6月1日~6月30日実施】
申込み期間は、2021年6月1日~6月30日です。進呈時期は、2021年9月~10月末までに進呈する予定です。
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交換したポイントは、提携先のポイントにいつ反映されるのですか。
反映される時期は提携先企業により異なりますが、通常はお申し込み日から1~2ヶ月後となります。
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支払い料金以上のポイント数を申込みした場合、残ったポイントはどうなるのですか。
お申込み分が適用された月の翌月の料金に自動的にあてられます。
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「カテエネで電気料金を見よう!キャンペーン」の特典1の書面の検針票をWEBに切替えることによるカテエネポイントはどのように取得するのですか。【2021年10月15日~2022年3月31日実施】
カテエネに契約情報を登録していただくことで、当該契約の書面の検針票がWEBに切替わります。このため、カテエネに契約情報を登録されていない方は、カテエネ新規登録時に契約情報をご登録い...
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「お子さま世帯 夏の生活応援ポイント進呈企画」は、複数の電気またはガス契約がある場合、すべて対象となりますか。【2021年6月1日~6月30日実施】
カテエネにご登録いただいているいずれかのご契約で、22歳以下の方が電気またはガスを使用されており、対象条件を満たした場合、すべての契約が対象となります。具体的なお申込み方法は専用...
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「お子さま世帯 夏の生活応援ポイント進呈企画」の申込み方法や申込み期間について教えてください。【2021年6月1日~6月30日実施】
具体的なお申込み方法は専用ページに記載しているため、こちらからご確認ください。お申込みの際は、カテエネの会員登録が必要となり、9月30日までに対象の電気・ガス契約のご契約情報の登録...
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エアコンクリーニングの利用および「ここリモ」の購入によるカテエネポイントは、いつ頃進呈されますか。【2021年6月1日~6月30日実施】
エアコンクリーニングについては、2021年6月から7月末までに施工およびお支払いが完了されたお客さまについては、2021年9月中に進呈予定です。2021年8月から11月末までにクリーニングの施工...
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「お子さま世帯 夏の生活応援ポイント進呈企画」は、中部エリア以外のカテエネ会員も対象となりますか。【2021年6月1日~6月30日実施】
22歳以下のお子さまがいらっしゃる世帯や学生単身世帯を対象に、当社との電気契約があり、対象条件を満たしている方はすべて対象となります。具体的なお申込み方法は専用ページに記載してい...
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「家族のじかん応援プロジェクト」のカテエネポイントの進呈時期はいつ頃になりますか。【2022年7月7日~9月30日実施】
「省エネすごろく」は原則即日進呈いたします。「省エネチャレンジ」については、2022年11月末までに進呈する予定です。 「家族のじかん応援プロジェクト」専用サイトはこちら