よくあるご質問 × キーワードから探す ※スペースで区切って複数検索が可能です。 よく検索されるキーワード 電気料金 お客さま番号 支払期日 工事 名義変更 キーワードから探す ※スペースで区切って複数検索が可能です。 よく検索されるキーワード 電気料金 お客さま番号 支払期日 工事 名義変更 お問い合わせの多いご質問 二段階認証コードの送信先電話番号を変更したいのですが、どうしたら良いですか。 二段階認証コードが届かないのですが、どうすればよいですか。 お客さま番号とは何ですか。また、お客さま番号がわからないのですが、どうしたらよいですか？ ログインの都度、二段階認証が必要となるのですか。 TC ID（ティーシーアイディー ）とは何ですか。 カテゴリから探す 新規会員登録をご検討中のお客さま サービス内容(4件) ご利用条件(4件) PC環境等(3件) 登録手続き 基本情報・ご契約情報の入力(13件) 振込用紙でお支払いのお客さまへ(4件) その他(7件) ログイン・TC ID・二段階認証 ログインID・パスワード(7件) ログイン後トップページ(4件) TC ID(13件) 二段階認証(12件) ご契約・各種お手続き ご登録情報の確認・プラン変更等(7件) 契約情報の確認、追加登録、削除(5件) メール配信の設定（料金確定お知らせメール・メールマガジン等）(12件) 引越し 中部エリアへの引越し(2件) 関西エリアへの引越し(2件) 引越し全般(2件) 退会(1件) カテエネポイント ポイントをためる(9件) ポイントをつかう(7件) ポイントをつかう（電気料金充当）(6件) ポイントをつかう（商品交換・提携ポイント交換・チャリティ）(10件) カテエネポイントの利用資格・その他(9件) 料金連動ポイント(7件) 家族ポイント割(13件) 使用量や料金の確認・料金シミュレーション WEBご利用明細(5件) WEBご利用明細（紙の電気ご使用量の知らせの停止）(2件) MYレポート MYレポート・本日のレポート・今月のレポート・3ヶ月レポート(9件) 使用量ランキング・省エネがんばり度(2件) 家電使用量レポート（家電レポートとは）(2件) 家電使用量レポート（スマートメーターが設置されていない場合）(2件) 家電使用量レポート（算出結果が表示されない）(2件) 家電使用量レポート（算出方法）(20件) 家電使用量レポート（太陽光発電をお持ちの場合）(1件) 家電使用量レポート（その他のご質問）(3件) 料金と使用量 料金と使用量(12件) 日別・時間帯別使用量（スマートメーター設置済み）(8件) 省エネ分析・カテエネレポート 省エネ分析・カテエネレポート(6件) ご使用量を昨年と比較(10件) お客さまと似た家族と比較(6件) 省エネアドバイス(2件) キャンペーン 【2023年2月20日～2023年5月31日実施】家族のじかん応援プロジェクト第三弾(2件) 【2023年2月20日～2023年5月31日実施】新生活応援キャンペーン(5件) 【2022年12月1日～2023年2月28日実施】カテエネコと省エネすごろく！(2件) 【2022年11月10日～2023年3月31日実施】省エネチャレンジ(14件) 【2022年11月1日～2023年1月20日実施】家族のじかん応援プロジェクト第二弾(2件) 【2022年11月1日～2023年3月31日実施】省エネエアコン買替キャンペーン(5件) 【2022年9月1日～2023年1月20日実施】ガス基本料金3か月無料キャンペーン(4件) 【2022年7月7日～9月30日】家族のじかん応援プロジェクト(25件) 【2022年7月7日～9月30日】カテエネ光加入促進キャンペーン(3件) 【2022年7月7日～9月30日】快適なじかん応援キャンペーン(5件) 【2022年2月7日～5月20日】新生活応援キャンペーン(5件) 【2021年10月15日～2022年3月31日】カテエネで電気料金を見よう！キャンペーン(17件) 【2021年10月1日～12月20日】for APプラン加入促進キャンペーン！(5件) 【2021年10月1日～12月20日】ガス基本料金3か月無料ニャンペーン！(4件) 【2021年7月5日～8月31日】夏の光熱費見直しニャンペーン！(8件) 【2021年6月1日～6月30日】夏の快適生活応援企画！(12件) 【2021年3月1日～5月20日】カテエネ感謝祭(10件) 【2021年1月25日～5月20日】新生活応援ニャンペーン(11件) forAPプラン 対象プラン(3件) プラン内容(11件) Amazonプライム(4件) 自動更新(6件) カテエネガスプラン お支払い・ご請求(3件) お手続き(5件) ご契約(10件) トラブル(11件) その他(6件) みんなの得トクひろば サービス(5件) サイトの利用環境(2件) ログイン(1件) プレゼントコーナー サービス(7件) 抽選(2件) 配送(5件) 【企業さま向け】ご参加（商品提供）(3件) 【企業さま向け】抽選(1件) 【企業さま向け】アンケート(5件) 【企業さま向け】商品の発送(1件) お買い物でポイントコーナー サービス(7件) ポイント(11件) アンケートコーナー サービス(7件) ポイント(6件) その他のカテエネサービス 友だち紹介プログラム(2件) コラム 家電コラム(2件) ウワサの家電使ってみました(1件) 農食ツーリズム(6件) カテエネ・ライブラリー(1件) 豆ちしき(1件) くらしの疑問(1件) かんたん！ハウスキービング術(1件) お楽しみ・くらしの情報(4件) カテエネ×Shufoo!アプリ(3件) カテエネ会員限定優待情報(4件) カテエネWEB商店 サービス(4件) 会員登録(3件) 注文(11件) お届け(9件) お支払い(5件) 商品の購入後(5件) ソトエネ サービス(10件) 推奨環境(2件) スタンプ(4件) ショッピング企画(3件) カラオケ企画(4件) 銀行企画(3件) 明治村企画(3件) リトルワールド企画(3件) その他(2件) 購入前のよくあるご質問について(14件) 故障・不具合について(13件) 本体の設定について(9件) 位置情報について(5件) 充電・バッテリーについて(4件) 支払いについて(4件) 解約について (7件) ホーム よくあるご質問
