よくあるご質問
料金・使用量
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- 電気料金（ガス料金）を支払ったが、ご使用料金の過去実績表にあるお支払状況が「請求中」のままとなっている。いつ更新されますか。
- 複数の契約を登録しています。複数契約一覧の契約の並び順を変えることはできますか。
- CO2排出量とは何ですか。
- 使用量・料金グラフの凡例の「当年の～」「前年の～」とは、いつを言うのですか。
- 当月とはいつを言うのですか。
- 契約開始後すぐに登録したのですが、データやグラフが表示されません。
- 今月分のデータが反映されないのはなぜですか。
- 再生可能エネルギー（太陽光発電など）の売電料金や受給電力量のグラフはどこで確認できますか。
- 利用実績はいつ更新されますか。
- 過去いつまでの期間の料金を照会できますか。
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