よくあるご質問
スマートフォンの機種変更をしてもアプリは利用できますか。
カテエネBANKを継続してご利用いただけますが、機種変更の際にお客さまにて所定のお手続きが必要になります。
■電話番号が変わる場合
機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。詳細はこちら(住信SBIネット銀行のサイトに遷移します)をご確認ください。
■電話番号が変わらない場合
新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証NEOの設定をお願いいたします。
<スマート認証NEOの設定>
1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力
2.取引パスワードを入力
3.登録されている電話番号でSMS認証
4.SMS認証の認証コードを入力
5.スマート認証NEO登録のお手続き(生体認証の設定、およびPINパスコードの設定)
■電話番号が変わる場合
機種変更前に電話番号の変更をお願いいたします。詳細はこちら(住信SBIネット銀行のサイトに遷移します)をご確認ください。
■電話番号が変わらない場合
新しい端末でログインし、再度SMS認証を行ってください。新しい端末でスマート認証NEOの設定をお願いいたします。
<スマート認証NEOの設定>
1.ユーザーネーム・ログインパスワードを入力
2.取引パスワードを入力
3.登録されている電話番号でSMS認証
4.SMS認証の認証コードを入力
5.スマート認証NEO登録のお手続き(生体認証の設定、およびPINパスコードの設定)
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