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よくあるご質問

カテエネBANK口座に口座残高はありますが、デビットカードが利用できませんでした。なぜでしょうか。

以下のような原因が考えられます。

【ご利用可能額の超過】
デビットご利用金額がデビット利用限度額を超えた場合、ご利用いただけません。現在のご利用限度額(※)を確認のうえ、ご希望金額に設定変更をお願いいたします。なお、国内の加盟店であっても海外の管理会社を利用している場合には、海外ショッピングの限度額が適用されます。
また、初期設定額として以下のご利用限度額が設定されています。
【1回:3万円、1日:3万円、1か月:30万円】
ご利用限度額以上のお取引きを予定されている場合には、ご利用限度額の変更をお願いいたします。
※ご利用金額がデビットカードのご利用限度額を超える場合にはお取引いただけませんので、ご利用前にご利用限度額のご確認をお願いいたします。

【デビットご利用金額の確認・変更方法】
 ①「カテエネBANK」へログインします。
 ② ログイン後の画面にある「デビット」を押下し、「限度額設定」よりお手続きください。

【カード利用停止】
デビット機能が利用停止中の場合、カードのデビット機能はご利用いただけません。デビット付キャッシュカードの利用停止の設定をされていないかご確認ください。
※不正利用の疑いがある場合は、カード番号を変更するためのカード再発行をすることをお奨めします。不正利用でのカード利用停止後にお客さま自身で利用停止解除された場合、新たに不正利用される可能性があります。

【デビットカード利用停止状況の確認方法】
 ①「カテエネBANK」へログインします。
 ②ログイン後の画面にある「デビット」メニューを押下します。
 ③「利用停止」のアイコンを選択いただくと、現在の状況を確認いただけます。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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