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中部電力

よくあるご質問

カテエネにおいて、不正なログインがあったとのことだが、具体的に教えて欲しい(2019年7月12日)

カテエネにおいて、2019年7月10日から11日にかけて、第三者(以下、攻撃者)が何らかの方法で入手したお客さまのIDとパスワードを用いて最大234件の不正なログインが行われた可能性があることが判明しました。これにより、カテエネ上で、該当のお客さま名や住所などの個人情報を一時的に攻撃者が閲覧できる状況にありました。
なお、カテエネポイントの不正利用等の被害はありませんでした。
不正にログインされた可能性があるお客さまには、個別にご説明とお詫びを行うとともに、お客さまのIDとパスワードの再設定をお願いしております。

カテエネをご利用いただいているお客さまには、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お客さまからのお問い合わせ窓口
<カテエネ受付センター> 0120-933-348
7月12日~15日               9:00~20:00
7月16日以降 月曜~金曜 9:00~20:00(祝日を除く)
                  土曜          9:00~17:00

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