カテエネ でんきとくらしがみるみる分かる、ポイントたまる。

よくあるご質問

電気を使い始めてすぐに登録したのですが、データやグラフが表示されません。

新規にご契約いただいたお客さまについては、誠に恐れ入りますが、初回の電気料金が発行されるまでカテエネで使用実績をご覧いただくことはできません。「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」がお手元に届いた翌日から使用量や料金実績をご覧いただけます。

新規のご契約以外の場合は、最新の「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」などでお客さま番号を今一度お確かめいただき、担当の当社窓口までお問い合わせください。

担当の当社窓口
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