よくあるご質問
"お客さま番号"の検索結果
1~10件(全32件)
-
お客さま番号とは何ですか。また、お客さま番号がわからないのですが、どうしたらよいですか?
お客さま番号とは、当社がお客さまの電気のご契約の単位ごとに付番している、13桁の番号です。 お客さま番号は、「ご契約開始(変更)のご案内と契約内容確認のお願い」など当社から送付す...
-
お客さま番号を入力すると、「サービス対象外です。」というエラーが表示されて登録できません。
お客さま番号が正しく入力されているか、今一度ご確認ください。 お客さま番号が正しく入力されている場合は、ご入力いただいたお客さま番号の契約がすでに解約となっている、他社に電気の契...
-
快適なじかん応援キャンペーン:電気のお客さま番号がわからないが、どうしたらいいですか。【2022年7月7日~9月30日実施】
お客さま番号とは、当社がお客さまの電気のご契約の単位ごとに付番している、13桁の番号になります。お客さま番号は、「ご契約開始(変更)のご案内と契約内容確認のお願い」など当社から...
-
電気のお客さま番号入力時にエラーが出る。
「ご契約開始(変更)のご案内」などに記載されております、13桁のお客さま番号を正しく入力ください。また、「3桁ー4桁ー2桁ー2桁ー1桁ー1桁」が現在の入力フォームとなります。古い、「3桁...
-
お客さま番号を入力すると、「電気のご契約と照合した結果、確認できませんでした。」というエラーが表示されて登録できません。
お客さま番号を今一度お確かめいただき、ご登録ください。ご不明な点は、担当の当社窓口までお問い合わせください。 担当の当社窓口
-
お客さま番号はどこで確認できますか。
下記の手順にて確認いただけます。
-
キャンペーンの特典内容と対象を教えてください【2021年1月25日~5月20日実施】
1.新生活応援キャンペーン <対象条件> 2021年8月31日時点でカテエネに電気・ガスのご契約情報(お客さま番号等)をご登録いただき、ポイント進呈時点でもカテエネでご契約情報が確認...
-
「新生活を応援!電気料金10%割引」のお申し込み方法ついて教えてください。【2024年2月15日~2024年5月31日実施】
<WEBでの申込の場合>当社家庭向けWEBサイト「カテエネ」よりお申込みください。お申込みにあたっては、カテエネの会員登録および対象プランのご契約情報(お客さま番号)をカテエネにご登...
-
「冬の生活応援!電気料金10%割引」のお申し込み方法ついて教えてください。【2023年10月2日~2023年12月22日実施】
<WEBでの申込の場合> 当社家庭向けWEBサイト「カテエネ」よりお申込みください。お申込みにあたっては、カテエネの会員登録および対象プランのご契約情報(お客さま番号)をカテエネにご登...
-
カテエネで料金・使用量実績を確認する場合、契約情報の登録が必要になるが、何を登録すればよいですか。
契約情報をご登録いただくには、電気のご契約のお客さま番号(13ケタ)と電気料金のお支払いに関する情報が必要です。 お客さま番号は、ご契約開始時に書面でお送りする「ご契約開始のご案内...